Term Of Service

Durioo+ Terms of Service

The Durioo+ Services, the Durioo+ App, and the Durioo+ Website (collectively referred to as “Durioo+ Services”) are provided to you by Durioo Sdn. Bhd. (“Durioo”) under the following terms and conditions (“Durioo+ Terms and Conditions”). These terms apply to all visitors and registered users who access or use the Durioo+ Services through any authorized devices. By accessing the Durioo+ Services, you are deemed to have accepted these Durioo+ Terms and Conditions.

1. Definitions

1.1 The following terms shall have the meanings set forth below:

    • “Authorized Device”: Any personal computer, electronic tablet, mobile phone, media streaming device, smart television, or any similar device authorized by Durioo to access the Durioo+ Services via the Durioo+ App or the Durioo+ Website. For Android devices, Authorized Devices refer to Google-certified devices.

    • “Content”: Any content available on the Durioo+ Services, including but not limited to data, text, animation, images, graphics, photographs, artwork, video and/or audio content (including music, voice, and sound), applications, subtitles, downloadable files, or other multimedia content. The categories of content in Durioo+ are outlined in Clause 3. 

    • “Durioo+ App”: The application for streaming the Durioo+ Services on an Authorized Device, available for download on various platforms, including TV, mobile, and other compatible devices.

    • “Durioo+ Website”: The website at https://web.duriooplus.com, which, upon login, may be used to stream Content on the Durioo+ Services.

    • “Durioo-Owned Content”: Content produced and owned by Durioo.

    • “Third-Party Content”: Content licensed from external content owners.

    • “Payment Method”: Any of the payment methods described in Clause 5 herein.

    • “Personal Data”: Personal data, information, and/or details collected by Durioo from you in relation to your usage and/or access to the Durioo+ Services.

    • “Subscription Service”: The section of the Durioo+ Website and/or the Durioo+ App in which Content is made available to users in consideration for payment of a fee.

    • “Free Tier”: A non-subscription service provided by Durioo+ at no charge, offering limited access to certain Content and features, subject to daily viewing limits, device restrictions, and advertisement display.

    • “Registered Free Tier User”: A Free Tier user who elects to create a Durioo+ account and may receive additional non-subscription features

1.2 In these Durioo+ Terms and Conditions, words denoting the singular number include the plural and vice-versa. The words “includes” or “including” mean “includes, but not limited to.”

2. General

2.1 At our sole discretion, we reserve the right to:

2.1.1 Provide certain Content for viewing at no cost under the free service;

2.1.2 Adjust the pricing structure of the Durioo+ Services;

2.1.3 Alter the availability of Content;

2.1.4 Modify compatibility and access to the Services on specific devices; and

2.1.5 Amend or introduce new subscription plans.

2.1.6 Free Tier  

Durioo+ may, at its sole discretion, provide the Free Tier to users without charge. The Free Tier is subject to the following limitations:

(a) access to a limited selection of Content;  

(b) a daily streaming limit of up to 60 minutes;  

(c) restriction to one Authorized Device and one concurrent stream;  

(d) availability only on selected platforms (e.g., the Free Tier may not be available on Durioo+ Smart TV applications);  

(e) the display of advertisements before, during, or after playback;  

(f) no access to VIP or paid features.

Users are not required to register to access the Free Tier. Registered Free Tier Users may receive additional non-subscription features such as user profiles.

2.1.7 Device & Platform Limitations  

The Free Tier may not be available on all Durioo+ platforms or applications, including but not limited to certain smart television applications.

2.1.8 Content Access  

Free Tier users may view the Durioo+ content catalogue; however, certain Content is restricted to subscribers of the Subscription Service

2.2 The Durioo+ Services are accessible to users worldwide unless specified otherwise. Access by users in certain regions may be geo-blocked due to licensing restrictions. You are limited to the Content available in your region.

2.3 You must have internet access and an Authorized Device to access the Durioo+ Services. Using the Durioo+ Services through a mobile network may result in mobile data charges.

2.4 Access to any Durioo+ Services on non-supported and unauthorized devices shall be deemed unauthorized access and is strictly prohibited. While we strive to ensure compatibility across the majority of mobile, tablet, and TV devices, we do not guarantee compatibility across all platforms unless explicitly stated. Users are responsible for ensuring compatibility prior to subscription. (for android device, authorised devices refer to Google certified devices)

3. Intellectual Property Protection

3.1 The Content available on Durioo+ Services consists of two types:

3.1.1 Durioo-Owned Content: Certain movies, series, animations, and other creative works are produced and owned by Durioo. These are protected by copyright and other applicable intellectual property laws, and unauthorized use, reproduction, or distribution is strictly prohibited.

3.1.2 Third-Party Content: A large portion of the Content on Durioo+ is made available under agreements with third-party content owners. While Durioo has rights to distribute such Content, Durioo does not own the intellectual property unless explicitly stated. Users must comply with any restrictions imposed by the original content owners.

3.2 Users are strictly prohibited from:

3.2.1 Reproducing, distributing, modifying, publicly displaying, or performing any of the Content owned by Durioo without explicit prior written consent from Durioo.

3.2.2 Copying, republishing, or commercially exploiting any Content that is owned by Durioo or exclusively licensed to Durioo.

3.2.3 Using any Content from Durioo+ Services for commercial purposes, including reselling or monetizing access to Durioo+ Content.

3.3 Durioo reserves the right to take legal action against any individual or entity found to be infringing its intellectual property rights.

3.4 For Content that is not owned by Durioo but is made available on the platform under a licensing agreement, users must comply with any additional terms imposed by the respective content owners. Any unauthorized distribution, reproduction, or modification of such Content is strictly prohibited.

4. Registration & Subscription

4.1 By utilizing the Durioo+ Services, you agree to:

4.1.1 Provide true, accurate, and current information during registration.

4.1.2 Use a valid and correct email address, which will serve as your login credential.

4.1.3 Promptly update your information to keep it accurate.

4.1.4 Allow Durioo to access, preserve, and disclose your personal information if required by law.

4.1.5 Comply with the terms of your subscription plan unless explicitly permitted otherwise.

4.2 Free Tier Access Without Registration  

Users may access the Free Tier without creating an account. Registered Free Tier Users are entitled only to the additional non-subscription features designated by Durioo+.

5. Subscription and Billing

5.1 Subscriptions managed via app stores or play stores will be subject to their respective policies, including billing and refunds.

5.2 Fees for the Durioo+ Services will be charged to your selected Payment Method on the payment date indicated in your subscription invoice.

5.3 The length of your billing cycle will be determined based on the type of subscription to the Subscription Services that you choose. Your payment date may change due to unsuccessful charges or subscription changes permitted by Durioo+.

5.4 If payment is not successfully made when due, you may not be able to access the Content and/or the Subscription Services. We reserve the right to suspend access until payment is successfully made within the payment grace period.

5.5 All payments are payable in advance. To the extent permissible by law, we will not refund any subscription fees already paid, subject to Clause 7. We also do not provide refunds for partial time periods or unused portions of your subscription.

5.6 For some Payment Methods, your issuer may charge additional fees, such as foreign transaction fees. You are responsible to verify this with your Payment Method provider.

5.7 Misunderstandings or misinterpretations of our communication materials do not warrant a refund.

5.8 Users may submit a cancellation request at any time, which shall take effect at the end of the current billing cycle. The subscription shall remain active until the end of the existing subscription period. Refunds for cancellations are subject to Durioo+’s Refund Policy in Clause 7.

5.9 The Free Tier does not involve any payment obligations. Clause 5 applies only to Subscription Services.

6. Data Privacy

6.1 Durioo is committed to protecting user privacy and complies with data protection laws.

6.2 Your personal data will be collected, stored, and processed only as necessary for the provision of the Durioo+ Services and will not be shared with third parties without your explicit consent, except as required by law.

6.3 You acknowledge that if you voluntarily provide personal information, such as your email address or payment details, to a third-party service provider (example: Stripe for payment processing), you thereby grant consent for such data to be processed by that third party in accordance with their respective privacy policies. Durioo shall not be responsible for the data processing practices of such third parties.

6.4 You have the right to access, correct, or request deletion of your personal data at any time by contacting our Customer Happiness Centre.

6.5 By using the Durioo+ Services, you consent to the collection and processing of your personal data in accordance with our Privacy Policy.

7. Refund & Compensation Policy

7.1 Refunds shall only be granted under the following circumstances:

7.1.1 Duplicate Charges – Where a user has been charged multiple times for the same subscription period, provided that the user submits valid proof of payment, such as a receipt or relevant transaction documentation. (refund applicable for additional account)

7.1.2 Service Inaccessibility Due to Technical Error on Authorised Devices – Where the user is unable to access the Durioo+ Services due to a verifiable technical malfunction attributable to Durioo. Users are responsible for ensuring compatibility prior to subscription as outlined in Clause 2.4.

7.1.3 Incorrect Charges – Where an incorrect amount has been charged, provided that the user submits valid proof of payment, such as a receipt or relevant transaction documentation.

7.2 In any other cases, Durioo reserves the exclusive right to issue refunds based on a case to case basis.

7.3 Compensation for Extended Service Disruptions

7.3.1 In the event that the Durioo+ app remains completely inaccessible on a supported device for a continuous period exceeding 7 days, users may be eligible for a subscription extension as compensation in the form of subscription extension.

7.3.2 Compensation will only be granted if the app is entirely non-functional, preventing users from accessing or streaming any content during the affected period. Durioo reserves the exclusive right to assess the severity of the disruption and determine eligibility for compensation and the duration of the subscription extension at its discretion.

7.4 No refunds, credits, or compensation apply to the Free Tier.

8. User Conduct & Restrictions

8.1 Users agree not to:

8.1.1 Share login credentials outside their household.

8.1.2 Distribute, copy, or reproduce any Content without authorization.

8.1.3 Use the Durioo+ Services for any unlawful purposes.

8.1.4 Use the Durioo+ Services for any commercial purposes, including but not limited to reselling, sublicensing, or monetizing access to Content, whether owned by Durioo or licensed from third parties, without explicit written permission from Durioo.

8.2 Free Tier users are limited to one device and one concurrent stream.

9. Changes to Terms

9.1 We may update these Terms from time to time. Continued use of the Durioo+ Services after such changes constitutes your acceptance of the updated Terms.

10. Governing Law

10.1 These Terms shall be governed by the laws of Malaysia.

For further inquiries, contact: support@durioo.com.

Terma Perkhidmatan Durioo+

Perkhidmatan Durioo+, Aplikasi Durioo+, dan Laman Web Durioo+ (secara kolektif dirujuk sebagai “Perkhidmatan Durioo+”) disediakan kepada anda oleh Durioo Sdn. Bhd. (“Durioo”) di bawah terma dan syarat berikut (“Terma dan Syarat Durioo+”). Terma ini terpakai kepada semua pelawat dan pengguna berdaftar yang mengakses atau menggunakan Perkhidmatan Durioo+ melalui sebarang peranti yang dibenarkan. Dengan mengakses Perkhidmatan Durioo+, anda dianggap telah menerima Terma dan Syarat Durioo+ ini.

1. Definisi

1.1 Terma-terma berikut hendaklah mempunyai maksud yang dinyatakan di bawah:

    • “Peranti Dibenarkan”: Sebarang komputer peribadi, tablet elektronik, telefon mudah alih, peranti penstriman media, televisyen pintar, atau mana-mana peranti serupa yang dibenarkan oleh Durioo untuk mengakses Perkhidmatan Durioo+ melalui Aplikasi Durioo+ atau Laman Web Durioo+. Untuk peranti Android, Peranti Dibenarkan merujuk kepada peranti yang diperakui oleh Google.

    • “Kandungan”: Sebarang kandungan yang tersedia di Perkhidmatan Durioo+, termasuk tetapi tidak terhad kepada data, teks, animasi, imej, grafik, gambar, karya seni, kandungan video dan/atau audio (termasuk muzik, suara, dan bunyi), aplikasi, sari kata, fail yang boleh dimuat turun, atau kandungan multimedia lain. Kategori kandungan dalam Durioo+ digariskan dalam Klausa 3.

    • “Aplikasi Durioo+”: Aplikasi untuk menstrim Perkhidmatan Durioo+ pada Peranti Dibenarkan, tersedia untuk dimuat turun di pelbagai platform, termasuk TV, mudah alih, dan peranti lain yang serasi.

    • “Laman Web Durioo+”: Laman web di https://web.duriooplus.com, yang, setelah log masuk, boleh digunakan untuk menstrim Kandungan pada Perkhidmatan Durioo+.

    • “Kandungan Milik Durioo”: Kandungan yang dihasilkan dan dimiliki oleh Durioo.

    • “Kandungan Pihak Ketiga”: Kandungan yang dilesenkan daripada pemilik kandungan luar.

    • “Kaedah Pembayaran”: Mana-mana kaedah pembayaran yang diterangkan dalam Klausa 5 di sini.

    • “Data Peribadi”: Data peribadi, maklumat, dan/atau butiran yang dikumpul oleh Durioo daripada anda berkaitan dengan penggunaan dan/atau akses anda kepada Perkhidmatan Durioo+.

    • “Perkhidmatan Langganan”: Bahagian Laman Web Durioo+ dan/atau Aplikasi Durioo+ di mana Kandungan disediakan kepada pengguna sebagai balasan untuk pembayaran yuran.

    • “Tingkat Percuma (Free Tier)”: Perkhidmatan bukan langganan yang disediakan oleh Durioo+ tanpa caj, menawarkan akses terhad kepada Kandungan dan ciri-ciri tertentu, tertakluk kepada had tontonan harian, sekatan peranti, dan paparan iklan.

    • “Pengguna Tingkat Percuma Berdaftar”: Pengguna Tingkat Percuma yang memilih untuk mencipta akaun Durioo+ dan boleh menerima ciri-ciri bukan langganan tambahan.

1.2 Dalam Terma dan Syarat Durioo+ ini, perkataan yang menunjukkan nombor tunggal termasuk jamak dan sebaliknya. Perkataan “termasuk” bermaksud “termasuk, tetapi tidak terhad kepada.”

2. Umum

2.1 Atas budi bicara tunggal kami, kami berhak untuk:

2.1.1 Menyediakan Kandungan tertentu untuk tontonan tanpa kos di bawah perkhidmatan percuma;

2.1.2 Melaraskan struktur harga Perkhidmatan Durioo+;

2.1.3 Mengubah ketersediaan Kandungan;

2.1.4 Mengubah suai keserasian dan akses kepada Perkhidmatan pada peranti tertentu; dan

2.1.5 Meminda atau memperkenalkan pelan langganan baharu.

2.1.6 Tingkat Percuma

Durioo+ boleh, atas budi bicara tunggalnya, menyediakan Tingkat Percuma kepada pengguna tanpa caj. Tingkat Percuma tertakluk kepada batasan berikut:

(a) akses kepada pilihan Kandungan yang terhad;

(b) had penstriman harian sehingga 60 minit;

(c) sekatan kepada satu Peranti Dibenarkan dan satu strim serentak;

(d) ketersediaan hanya pada platform terpilih (cth., Tingkat Percuma mungkin tidak tersedia pada aplikasi TV Pintar Durioo+);

(e) paparan iklan sebelum, semasa, atau selepas main balik;

(f) tiada akses kepada ciri VIP atau berbayar.

Pengguna tidak diwajibkan untuk mendaftar untuk mengakses Tingkat Percuma. Pengguna Tingkat Percuma Berdaftar mungkin menerima ciri-ciri bukan langganan tambahan seperti profil pengguna.

2.1.7 Batasan Peranti & Platform

Tingkat Percuma mungkin tidak tersedia pada semua platform atau aplikasi Durioo+, termasuk tetapi tidak terhad kepada aplikasi televisyen pintar tertentu.

2.1.8 Akses Kandungan

Pengguna Tingkat Percuma boleh melihat katalog kandungan Durioo+; walau bagaimanapun, Kandungan tertentu terhad kepada pelanggan Perkhidmatan Langganan.

2.2 Perkhidmatan Durioo+ boleh diakses oleh pengguna di seluruh dunia melainkan dinyatakan sebaliknya. Akses oleh pengguna di rantau tertentu mungkin disekat secara geo disebabkan oleh sekatan pelesenan. Anda terhad kepada Kandungan yang tersedia di rantau anda.

2.3 Anda mesti mempunyai akses internet dan Peranti Dibenarkan untuk mengakses Perkhidmatan Durioo+. Menggunakan Perkhidmatan Durioo+ melalui rangkaian mudah alih mungkin mengakibatkan caj data mudah alih.

2.4 Akses kepada mana-mana Perkhidmatan Durioo+ pada peranti yang tidak disokong dan tidak dibenarkan akan dianggap sebagai akses tanpa kebenaran dan dilarang sama sekali. Walaupun kami berusaha untuk memastikan keserasian merentasi majoriti peranti mudah alih, tablet, dan TV, kami tidak menjamin keserasian merentasi semua platform melainkan dinyatakan secara eksplisit. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan keserasian sebelum melanggan. (untuk peranti android, peranti yang dibenarkan merujuk kepada peranti yang diperakui Google)

3. Perlindungan Harta Intelek

3.1 Kandungan yang tersedia pada Perkhidmatan Durioo+ terdiri daripada dua jenis:

3.1.1 Kandungan Milik Durioo: Filem, siri, animasi, dan karya kreatif tertentu dihasilkan dan dimiliki oleh Durioo. Ini dilindungi oleh hak cipta dan undang-undang harta intelek lain yang berkenaan, dan penggunaan, pengeluaran semula, atau pengedaran tanpa kebenaran adalah dilarang sama sekali.

3.1.2 Kandungan Pihak Ketiga: Sebahagian besar Kandungan di Durioo+ disediakan di bawah perjanjian dengan pemilik kandungan pihak ketiga. Walaupun Durioo mempunyai hak untuk mengedarkan Kandungan tersebut, Durioo tidak memiliki harta inteelak melainkan dinyatakan secara eksplisit. Pengguna mesti mematuhi sebarang sekatan yang dikenakan oleh pemilik kandungan asal.

3.2 Pengguna dilarang sama sekali daripada:

3.2.1 Mengeluarkan semula, mengedar, mengubah suai, memaparkan secara awam, atau mempersembahkan mana-mana Kandungan yang dimiliki oleh Durioo tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Durioo.

3.2.2 Menyalin, menerbitkan semula, atau mengeksploitasi secara komersial mana-mana Kandungan yang dimiliki oleh Durioo atau dilesenkan secara eksklusif kepada Durioo.

3.2.3 Menggunakan mana-mana Kandungan daripada Perkhidmatan Durioo+ untuk tujuan komersial, termasuk menjual semula atau menjana wang daripada akses kepada Kandungan Durioo+.

3.3 Durioo berhak untuk mengambil tindakan undang-undang terhadap mana-mana individu atau entiti yang didapati melanggar hak harta inteleknya.

3.4 Untuk Kandungan yang tidak dimiliki oleh Durioo tetapi disediakan di platform di bawah perjanjian pelesenan, pengguna mesti mematuhi sebarang terma tambahan yang dikenakan oleh pemilik kandungan masing-masing. Sebarang pengedaran, pengeluaran semula, atau pengubahsuaian Kandungan tersebut tanpa kebenaran adalah dilarang sama sekali.

4. Pendaftaran & Langganan

4.1 Dengan menggunakan Perkhidmatan Durioo+, anda bersetuju untuk:

4.1.1 Memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini semasa pendaftaran.

4.1.2 Menggunakan alamat e-mel yang sah dan betul, yang akan berfungsi sebagai kelayakan log masuk anda.

4.1.3 Mengemas kini maklumat anda dengan segera untuk memastikan ia kekal tepat.

4.1.4 Membenarkan Durioo mengakses, memelihara, dan mendedahkan maklumat peribadi anda jika dikehendaki oleh undang-undang.

4.1.5 Mematuhi terma pelan langganan anda melainkan dibenarkan secara eksplisit sebaliknya.

4.2 Akses Tingkat Percuma Tanpa Pendaftaran

Pengguna boleh mengakses Tingkat Percuma tanpa membuat akaun. Pengguna Tingkat Percuma Berdaftar hanya berhak mendapat ciri-ciri bukan langganan tambahan yang ditetapkan oleh Durioo+.

5. Langganan dan Pengebilan

5.1 Langganan yang diuruskan melalui kedai aplikasi atau kedai mainan akan tertakluk kepada dasar masing-masing, termasuk pengebilan dan bayaran balik.

5.2 Yuran untuk Perkhidmatan Durioo+ akan dicaj kepada Kaedah Pembayaran pilihan anda pada tarikh pembayaran yang ditunjukkan dalam invois langganan anda.

5.3 Tempoh kitaran pengebilan anda akan ditentukan berdasarkan jenis langganan kepada Perkhidmatan Langganan yang anda pilih. Tarikh pembayaran anda boleh berubah disebabkan oleh caj yang tidak berjaya atau perubahan langganan yang dibenarkan oleh Durioo+.

5.4 Jika pembayaran tidak berjaya dibuat apabila tiba masanya, anda mungkin tidak dapat mengakses Kandungan dan/atau Perkhidmatan Langganan. Kami berhak untuk menggantung akses sehingga pembayaran berjaya dibuat dalam tempoh tangguh pembayaran.

5.5 Semua pembayaran perlu dibayar terlebih dahulu. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak akan memulangkan sebarang yuran langganan yang telah dibayar, tertakluk kepada Klausa 7. Kami juga tidak menyediakan bayaran balik untuk tempoh masa separa atau bahagian langganan anda yang tidak digunakan.

5.6 Untuk beberapa Kaedah Pembayaran, pengeluar anda mungkin mengenakan yuran tambahan, seperti yuran transaksi asing. Anda bertanggungjawab untuk mengesahkan perkara ini dengan penyedia Kaedah Pembayaran anda.

5.7 Salah faham atau salah tafsiran bahan komunikasi kami tidak menjamin bayaran balik.

5.8 Pengguna boleh menghantar permintaan pembatalan pada bila-bila masa, yang akan berkuat kuasa pada akhir kitaran pengebilan semasa. Langganan akan kekal aktif sehingga akhir tempoh langganan sedia ada. Bayaran balik untuk pembatalan tertakluk kepada Dasar Bayaran Balik Durioo+ dalam Klausa 7.

5.9 Tingkat Percuma tidak melibatkan sebarang obligasi pembayaran. Klausa 5 hanya terpakai untuk Perkhidmatan Langganan.

6. Privasi Data

6.1 Durioo komited untuk melindungi privasi pengguna dan mematuhi undang-undang perlindungan data.

6.2 Data peribadi anda akan dikumpul, disimpan, dan diproses hanya apabila perlu untuk penyediaan Perkhidmatan Durioo+ dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

6.3 Anda mengakui bahawa jika anda secara sukarela memberikan maklumat peribadi, seperti alamat e-mel atau butiran pembayaran anda, kepada penyedia perkhidmatan pihak ketiga (contoh: Stripe untuk pemprosesan pembayaran), anda dengan itu memberikan persetujuan untuk data tersebut diproses oleh pihak ketiga itu mengikut dasar privasi masing-masing. Durioo tidak akan bertanggungjawab untuk amalan pemprosesan data pihak ketiga tersebut.

6.4 Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi Pusat Kebahagiaan Pelanggan kami.

6.5 Dengan menggunakan Perkhidmatan Durioo+, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda mengikut Dasar Privasi kami.

7. Dasar Bayaran Balik & Pampasan

7.1 Bayaran balik hanya akan diberikan di bawah keadaan berikut:

7.1.1 Caj Berganda (Duplicate Charges) – Di mana pengguna telah dicaj beberapa kali untuk tempoh langganan yang sama, dengan syarat pengguna mengemukakan bukti pembayaran yang sah, seperti resit atau dokumentasi transaksi yang berkaitan. (bayaran balik terpakai untuk akaun tambahan)

7.1.2 Ketidakaksesan Perkhidmatan Disebabkan Ralat Teknikal pada Peranti Dibenarkan – Di mana pengguna tidak dapat mengakses Perkhidmatan Durioo+ disebabkan oleh kerosakan teknikal yang boleh disahkan yang boleh dikaitkan dengan Durioo. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan keserasian sebelum melanggan seperti yang digariskan dalam Klausa 2.4.

7.1.3 Caj Tidak Betul (Incorrect Charges) – Di mana jumlah yang tidak betul telah dicaj, dengan syarat pengguna mengemukakan bukti pembayaran yang sah, seperti resit atau dokumentasi transaksi yang berkaitan.

7.2 Dalam mana-mana kes lain, Durioo berhak eksklusif untuk mengeluarkan bayaran balik berdasarkan kes demi kes.

7.3 Pampasan untuk Gangguan Perkhidmatan Berpanjangan

7.3.1 Sekiranya aplikasi Durioo+ kekal tidak boleh diakses sepenuhnya pada peranti yang disokong untuk tempoh berterusan melebihi 7 hari, pengguna mungkin layak mendapat lanjutan langganan sebagai pampasan dalam bentuk lanjutan langganan.

7.3.2 Pampasan hanya akan diberikan jika aplikasi tidak berfungsi sepenuhnya, menghalang pengguna daripada mengakses atau menstrim sebarang kandungan semasa tempoh yang terjejas. Durioo berhak eksklusif untuk menilai tahap keterukan gangguan dan menentukan kelayakan untuk pampasan dan tempoh lanjutan langganan mengikut budi bicaranya.

7.4 Tiada bayaran balik, kredit, atau pampasan dikenakan kepada Tingkat Percuma.

8. Tatakelakuan & Sekatan Pengguna

8.1 Pengguna bersetuju untuk tidak:

8.1.1 Berkongsi kelayakan log masuk di luar isi rumah mereka.

8.1.2 Mengedar, menyalin, atau mengeluarkan semula sebarang Kandungan tanpa kebenaran.

8.1.3 Menggunakan Perkhidmatan Durioo+ untuk sebarang tujuan yang melanggar undang-undang.

8.1.4 Menggunakan Perkhidmatan Durioo+ untuk sebarang tujuan komersial, termasuk tetapi tidak terhad kepada menjual semula, mensublesenkan, atau menjana wang daripada akses kepada Kandungan, sama ada dimiliki oleh Durioo atau dilesenkan daripada pihak ketiga, tanpa kebenaran bertulis eksplisit daripada Durioo.

8.2 Pengguna Tingkat Percuma terhad kepada satu peranti dan satu strim serentak.

9. Perubahan kepada Terma

9.1 Kami boleh mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan Perkhidmatan Durioo+ selepas perubahan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang dikemas kini.

10. Undang-undang Pentadbir

10.1 Terma ini akan ditadbir oleh undang-undang Malaysia.

Untuk pertanyaan lanjut, sila hubungi: support@durioo.com.

©2025. Durioo Sdn Bhd. All Rights Reserved.