Subscription and Billing

Subscription and Billing Terms

Version 21 April 2026

  1. Durioo+ offers different subscription tiers. By choosing a paid subscription, you gain “Full Access” to all premium content and features on the Durioo+ Services, removing the limitations of the Free Tier. The specific features and content availability of your plan are detailed at the time of purchase.

  2. Billing Cycles and Automatic Renewal:

    2.1     Your subscription fee will be charged to your selected Payment Method on the specific payment date indicated on your invoice.
    2.2 The billing cycle length (e.g., monthly, quarterly, or annually) depends on the plan you selected.
    2.3 Your payment date may shift if your Payment Method has not successfully settled or if you change your subscription plan.

  3. Subscriptions managed via the Apple App Store or Google Play Store are subject to the terms and conditions of those respective platforms. This includes their specific billing cycles, payment processing, and refund policies. Durioo is not responsible for billing errors or refund denials occurring through these third-party stores.

  4. Payment Methods and External Fees:

    4.1 You must provide a current, valid, and accepted Payment Method to use the Subscription Service.
    4.2 You remain responsible for any uncollected amounts if a payment is unsuccessful due to expiration, insufficient funds, or otherwise.
    4.3 For certain Payment Methods, the issuer may charge you additional fees, such as foreign transaction fees or other fees relating to the processing of your Payment Method. Check with your provider for details.

  5. If a payment is not successfully settled by the due date, Durioo reserves the right to suspend your access to the Subscription Service and premium Content immediately. Access will be restored once a valid payment is successfully processed within any applicable grace period.

  6. Cancellation Policy:

     6.1 You may submit a cancellation request at any time through your account settings.
    6.2 Cancellations will take effect at the end of the current billing cycle. Your account will remain active with full access until the end of the existing paid period.
    6.3 Deleting the Durioo+ App from your device does not cancel your subscription.

  7. Refund and Compensation Policy:

     7.1 General No-Refund Policy: To the extent permissible by law, all subscription fees are non-refundable. We do not provide refunds or credits for partial-month subscription periods or unwatched content.
    7.2 Exceptions: Refunds are only granted in specific cases such as duplicate charges or verifiable technical errors attributable to Durioo, as detailed in our primary [Refund & Compensation Policy].
    7.3 Marketing Interpretations: Misunderstandings or misinterpretations of Durioo+ communication materials or marketing advertisements do not constitute grounds for a refund.

  8. The Free Tier does not involve payment obligations or billing. However, if a Free Tier user upgrades to a paid subscription, these Subscription and Billing Terms shall immediately apply to their account.

Terma Langganan dan Pengebilan

Versi 21 April 2026

  1. Durioo+ menawarkan pelbagai peringkat langganan yang berbeza. Dengan memilih langganan berbayar, anda akan mendapat “Akses Penuh” kepada semua kandungan dan ciri premium di Perkhidmatan Durioo+, serta menghapuskan had yang terdapat pada Peringkat Percuma (Free Tier). Ciri-ciri khusus dan ketersediaan kandungan pelan anda akan diperincikan semasa pembelian dilakukan.

  2. Kitaran Pengebilan dan Pembaharuan Automatik:

    2.1 Yuran langganan anda akan dicaj kepada Kaedah Pembayaran yang dipilih pada tarikh pembayaran khusus yang dinyatakan dalam invois anda.
    2.2 Tempoh kitaran pengebilan (contohnya: bulanan, suku tahunan, atau tahunan) bergantung kepada pelan yang anda pilih.
    2.3 Tarikh pembayaran anda mungkin berubah jika Kaedah Pembayaran anda tidak berjaya diselesaikan atau jika anda menukar pelan langganan anda.

  3. Langganan yang diuruskan melalui Apple App Store atau Google Play Store adalah tertakluk kepada terma dan syarat platform masing-masing. Ini termasuk kitaran pengebilan khusus, pemprosesan pembayaran, dan polisi pemulangan wang mereka. Durioo tidak bertanggungjawab atas ralat pengebilan atau penolakan pemulangan wang yang berlaku melalui stor pihak ketiga ini.

  4. Kaedah Pembayaran dan Yuran Luaran:

    4.1 Anda mesti menyediakan Kaedah Pembayaran yang terkini, sah, dan diterima untuk menggunakan Perkhidmatan Langganan.
    4.2 Anda kekal bertanggungjawab atas sebarang jumlah yang tidak dapat dikutip jika pembayaran gagal disebabkan oleh tarikh luput, baki tidak mencukupi, atau sebab-sebab lain.
    4.3 Untuk Kaedah Pembayaran tertentu, pengeluar mungkin mengenakan yuran tambahan kepada anda, seperti yuran transaksi asing atau yuran lain berkaitan pemprosesan Kaedah Pembayaran anda. Sila semak dengan penyedia perkhidmatan anda untuk butiran lanjut.

  5. Jika pembayaran tidak berjaya diselesaikan menjelang tarikh akhir, Durioo berhak untuk menggantung akses anda kepada Perkhidmatan Langganan dan Kandungan premium dengan serta-merta. Akses akan dikembalikan semula sebaik sahaja pembayaran yang sah berjaya diproses dalam tempoh tangguh (grace period) yang berkaitan.

  6. Polisi Pembatalan:

    6.1 Anda boleh mengemukakan permohonan pembatalan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
    6.2 Pembatalan akan berkuat kuasa pada akhir kitaran pengebilan semasa. Akaun anda akan kekal aktif dengan akses penuh sehingga akhir tempoh bayaran sedia ada.
    6.3 Memadam aplikasi Durioo+ daripada peranti anda tidak membatalkan langganan anda.

  7. Polisi Pemulangan Wang (Refund) dan Pampasan:

    7.1 Polisi Umum Tanpa Pemulangan Wang: Sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang, semua yuran langganan adalah tidak boleh dikembalikan. Kami tidak menyediakan pemulangan wang atau kredit untuk tempoh langganan bulan separa atau kandungan yang tidak ditonton.
    7.2 Pengecualian: Pemulangan wang hanya diberikan dalam kes-kes tertentu seperti caj berganda atau ralat teknikal yang boleh disahkan berpunca daripada Durioo, seperti yang diperincikan dalam [Polisi Pemulangan Wang & Pampasan] utama kami.
    7.3 Tafsiran Pemasaran: Salah faham atau salah tafsir terhadap bahan komunikasi atau iklan pemasaran Durioo+ tidak menjadi asas bagi tuntutan pemulangan wang.

  8. Peringkat Percuma tidak melibatkan sebarang obligasi pembayaran atau pengebilan. Walau bagaimanapun, jika pengguna Peringkat Percuma menaik taraf kepada langganan berbayar, Terma Langganan dan Pengebilan ini akan terpakai serta-merta ke atas akaun mereka.

©2025. Durioo Sdn Bhd. All Rights Reserved.